Rückgaberecht & Garantie

GarantieRückgaberecht
Wenn ein Produkt defekt ist oder wenn das Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllt, dann können Sie es zurücksenden. Fügen Sie einen Brief hinzu, in dem Sie die Bestellnummer nennen und deutlich darauf hinweisen, dass es eine Rückgabesendung betrifft, mit Grund und Beschwerde. Geben Sie bitte an, ob Sie ein neues Produkt wünschen oder eine Rückerstattung des Kaufbetrags.

Produkte, die zurückgegeben werden, müssen in der Originalverpackung verpackt sein und unbenutzt sein. Wenn Sie unsere Produkte schon ausprobiert haben, und Schaden entstanden ist, müssen Sie die Verwendung bezahlen. Der Artikel muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgesendet sein. Die Kosten für die Rücksendung übernehmen Sie als Kunde. Innerhalb der Niederlande kostet das Versenden eines Pakets weniger als 10 Euro.

Wenn Sie den Betrag des Kaufpreises erhalten wollen, vergessen Sie nicht, Ihre Kontonummer (IBAN) anzugeben. Wir sorgen dafür, dass der Kaufpreis (einschließlich der normalen Versandkosten) innerhalb von zwei Wochen nach Eingang auf Ihr Konto überwiesen wird.

Die Rücksendungen können gesendet werden an:

CBD-Expert
Trompet 1715
1967 DB Heemskerk
Nederland

Verbraucherwiderrufsrecht
Sie können Ihr Widerrufsrecht nach dem Kauf nutzen. Das Modellformular für den Widerruf steht hier, füllen Sie dieses aus und wir reagieren so schnell wie möglich, aber immer innerhalb von 2 Werktagen.

Sie haben kein Widerrufsrecht bei einem Ankauf von:

  • Produkten, die schnell verderben oder alt werden können, wie Nahrungsmittel mit einer begrenzten Haltbarkeit.
  • Produkten, die nicht geeignet sind zur Rücksendung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus hygienischen Gründen, und deren Versiegelung aufgebrochen ist. 

Letzteres gilt für viele Produkte von CBD-expert. Wenn Sie unsere Produkte schon ausprobiert haben, und Schaden entstanden ist, müssen Sie die Verwendung bezahlen.

Garantie
Die Garantiezeit variiert je nach Hersteller und Produkt. Solange Sie Garantie auf ein Produkt haben, sorgt der Hersteller oder Importeur dafür, dass das Produkt bei normaler Benutzung weiterhin gut funktioniert. Wenn ein Produkt kaputt geht, während Sie noch Garantie darauf haben, versuchen wir zuerst, es kostenfrei zu reparieren oder ersetzen. Gelingt uns das nicht innerhalb einer angemessenen Frist, dann werden wir (einen Teil) des Kaufpreises zurückerstatten.

Garantiebedingungen
In den Garantiebedingungen der gelieferten Produkte sind Ihre Rechte und Pflichten während und nach der Garantiezeit festgelegt. Keine einzige Bestimmung in den Garantiebedingen darf Ihre gesetzlichen Rechte beschränken.

Keine Garantie
Mängel, die durch normalen Verschleiß, Gewalt von außen (Sand, Fall- oder Feuchtigkeitsschäden), Missbrauch oder überfällige Wartung verursacht werden, fallen nicht unter die Garantie.

Ersatzprodukt
Wenn es nicht gelingt, das defekte Produkt innerhalb einer angemessenen Frist zu reparieren, werden wir Ihnen ein neues, gleichwertiges Produkt anbieten. Wir ersetzen das Produkt auch, wenn dies vorteilhafter ist als Reparatur oder Nachlieferung eines fehlenden Zubehörteils. Die Lieferung eines Ersatzprodukts innerhalb der Garantiezeit kostet Sie nichts. Der Kaufpreis des Ersatzprodukts kann von dem Preis des Originalprodukts abweichen; der Unterschied wird nicht berechnet oder an Sie ausgezahlt.

Verkäufer-Garantie
Als Verkäufer sind wir gesetzlich verpflichtet, Produkte zu liefern, die den Erwartungen, die Sie als Verbraucher haben dürfen, gerecht werden.

Ihre Rechte während der Garantiezeit

Ein Teil des Kaufpreises wird zurückbezahlt 
Wir zahlen einen Anteil des Kaufpreises zurück, wenn die Reparatur Ihres Produkts unangemessen lange dauert oder viel länger dauert, als im Voraus angegeben ist, und wenn Sie hierdurch zu viel Probleme bekommen. Wenn Reparatur oder Ersatz innerhalb einer angemessenen Frist nicht gelingt, werden wir den Kaufpreis zurückerstatten.

Der gesamte Kaufpreis wird erstattet
Wenn Reparatur oder Ersatz des defekten Produkts innerhalb einer angemessenen Frist nicht gelingt, werden wir den Kaufpreis zurückerstatten.